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Il turismo online costituisce il maggiore segmento del commercio online, ma sono molte più le persone che si limitano a "guardare" (Look) anziché “prenotare” (Book). La maggior parte dei visitatori sono “Looker” alla ricerca di tariffe e orari per voli, hotel, pacchetti vacanza, ecc. Le organizzazioni che stanno potenziando la propria infrastruttura IT utilizzando costoso harware e software di tipo proprietario per servire la crescente popolazione di “Looker” stanno soffrendo a causa dei crescenti costi. Al contrario, operatori turistici online leader come Sabre Holdings, che hanno deciso di migrare verso MySQL e lo stack open source LAMP, sono stati in grado di risparmiare milioni di dollari.
Questo documento analizzerà le tecniche che aiutano i rivenditori online a gestire in modo economicamente vantaggioso il rapporto "Look to Book".
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