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Supporto tecnico MySQL

I servizi di supporto tecnico MySQL forniscono l'accesso diretto agli ingegneri del supporto MySQL che sono sempre pronti ad assistervi nello sviluppo, nell'implementazione e nella gestione delle applicazioni MySQL.

Il team del supporto MySQL è composto da sviluppatori MySQL esperti. Si tratta di esperti di database in grado di comprendere i problemi che vi trovate ad affrontare, perché loro stessi li hanno già affrontati in precedenza.

Sebbene possiate disporre di personale tecnico altamente qualificato in grado di risolvere i problemi, gli esperti MySQL possono risolvere questi stessi problemi molto più velocemente. Gli esperti MySQL hanno già visto in precedenza la maggior parte delle problematiche che sono loro sottoposte, quindi un problema che potrebbe tenere impegnato il vostro staff per diverse settimane potrebbe invece essere risolto in poche ore dal team di supporto MySQL.

Supporto a vita MySQL di Oracle

Funzionalità Premier
(Anni 1-5)		 Extended
(Anni 6-8)		 Sustain
(Anni 9+)
Supporto 24x7 • • •
Supporto illimitato • • •
Knowledge Base • • •
Versioni di manutenzione, bug fix, patch, aggiornamenti • • Solo pre-esistenti
Supporto consulenziale MySQL • • •

Semplice e prevedibile, la Oracle Lifetime Support Policy rappresenta la soluzione di assistenza più completa e flessibile sul mercato. Qualunque sia la versione di MySQL che state utilizzando, Oracle è a vostra disposizione. Oracle offre la Lifetime Support Policy su tutte le versioni di MySQL attualmente supportate.

La Oracle Lifetime Support Policy offre tre opzioni.

  • Supporto MySQL Premier - 5 anni, dalla General Availability (GA) in poi, di supporto Premier che include rilasci MySQL di manutenzione, aggiornamenti, bug fix (correzione degli errori) e notifiche sulla sicurezza.
  • Supporto MySQL Extended - 3 anni di supporto aggiuntivo rispetto al supporto Premier per specifiche versioni di MySQL. Include rilasci MySQL di manutenzione, aggiornamenti, bug fix (correzione degli errori) e notifiche sulla sicurezza. Prevede un costo aggiuntivo rispetto ai costi per il supporto Premier.
  • Supporto MySQL Sustaining - in qualsiasi momento, dopo la scadenza del periodo del supporto Premier, su tutte le versioni MySQL coperte dal supporto Premier dopo il 1° novembre 2010. Solo supporto tecnico. Nessun nuovo rilascio, nessun nuovo bug fix (nessuna correzione degli errori per i nuovi problemi), nessun nuovo aggiornamento. Sono disponibili solo gli aggiornamenti, i bug fix e le notifiche pre-esistenti. Stesso costo del supporto Premier (nessun costo aggiuntivo).

Risorse