Supporto consulenziale MySQL Enterprise

Il Supporto consulenziale rappresenta un approccio proattivo, studiato per aiutarvi ad evitare fastidiose interruzioni. Gli esperti MySQL vi consiglieranno come progettare e mettere a punto correttamente i server, gli schemi, le query e la replicazione MySQL, così da aumentarne al massimo le prestazioni e la disponibilità. Inoltre, progettando e mettendo a punto correttamente le vostre applicazioni MySQL, potete evitare di acquistare costoso hardware per la vostra infrastruttura IT. Inoltre potete scegliere di avere un Technical Account Manager per essere certi di sfruttare al meglio i servizi del supporto MySQL. Con il livello Platinum, il supporto consulenziale include:

Troubleshooting remoto

A volte potreste volere che un esperto MySQL si colleghi ai vostri server per gestire direttamente un problema. Gli esperti MySQL possono collegarsi remotamente ai vostri server e:

• Eseguire installazioni e aggiornamenti
• Analizzare e modificare la configurazione dei server
• Analizzare le prestazioni o la stabilità
• Raccogliere statistiche e informazioni sul sistema o i server

Analisi della replicazione

Sia che usiate la replicazione nell'ambito di una strategia di scale-out (architettura orizzontale), oppure per assicurare la ridondanza dei vostri database server, oppure semplicemente per eseguire i backup, gli esperti MySQL possono analizzare l'architettura di replicazione esistente o che avete in mente, fornendovi consigli per garantirne le prestazioni e la solidità, come per esempio:

• Potenziali punti deboli della configurazione o architettura
• Possibili miglioramenti delle prestazioni in base ai diversi impieghi
• Strategie per sfruttare al meglio la replicazione
• Implementazioni alternative

Analisi partizionamento

Sia che stiate usando il partizionamento per migliorare le prestazioni delle query, distribuire l'I/O sui dispositivi di memorizzazione, facilitare i backup o semplificare la manutezione dei dati storici, gli esperti dei servizi di supporto MySQL possono analizzare la vostra implementazione, esistente o pianificata, e suggerirvi:

• Tecniche o funzioni alternative di partizionamento
• Strategie per utilizzare al meglio il "partition pruning"
• Tecniche per la manutezione delle partizioni, in base al vostro specifico ambiente
• Diversi tipi di organizzazione delle partizioni e sottopartizioni

Analisi dello schema

Se necessitate di verificare alcune delle strutture delle vostre tabelle o delle vostre strategie di indicizzazione, gli esperti MySQL possono analizzare parti del vostro schema e suggerire:

• Opzioni per migliorare la normalizzazione
• Opzioni per migliorare la denormalizzazione
• La strategia di indicizzazione ottimale
• I tipi di colonna ottimali
• Lo storage engine ottimale

Analisi delle query

Se una query dovesse causarvi problemi e consumare troppe risorse, oppure non offrire le prestazioni desiderate, gli esperti MySQL possono analizzarla e suggerire:

• Miglioramenti alla struttura e forma della query
• Miglioramenti all'indicizzazione
• Query alternative
• Opzioni per utilizzare meglio i MySQL Internals
• Opzioni per utilizzare meglio le funzionalità specifiche di MySQL

Ottimizzazione delle prestazioni

Se desiderate ricevere consigli su misura sulla scelta della piattaforma e sulla configurazione del server, gli esperti MySQL possono analizzare il vostro sistema e la configurazione del vostro server e suggerire:

• Opportunità per migliorare le prestazioni
• Modifiche alla configurazione del server e del sistema operativo
• Opzioni di piattaforma/hardware per ottimizzare le prestazioni

Analisi del codice: API client

Se la vostra applicazione usa uno dei connettori MySQL (es. Connector/ODBC, Connector/JDBC), oppure una delle API client (es. C API, PHP, Python "MySQLdb" o Perl DBI), gli esperti MySQL possono analizzare il modo in cui utilizzate le API MySQL e suggerire:

• Best Practice
• Correzioni del codice
• Soluzioni a problemi comuni
• Implementazioni alternative
• Migliore robustezza della connessione

Analisi del codice: Funzioni definite dall'utente

Il server MySQL Enterprise vi consente di creare le vostre funzioni C++ definite dall'utente. Gli esperti MySQL possono analizzare queste funzioni e suggerire:

• Best Practice
• Correzioni del codice
• Soluzioni a problemi comuni
• Implementazioni alternative

Analisi del codice: Estensioni del server

Potete estendere il server MySQL Enterprise in vari modi, tra cui storage engine personalizzati, parser full-text personalizzati o modifiche dirette al comportamento del server stesso. Gli esperti MySQL lavoreranno con voi per analizzare le vostre estensioni e suggerire:

• Best Practice
• Correzioni del codice
• Soluzioni a problemi comuni
• Implementazioni alternative

Analisi del codice: Routine memorizzate (Trigger, Procedure, Funzioni)

Se inserite la vostra logica di business complessa nelle routine memorizzate del server MySQL Enterprise (es. stored procedure, trigger o funzioni memorizzate), potreste trarre beneficio dall'analisi degli esperti MySQL, che possono suggerire:

• Best Practice
• Correzioni del codice
• Soluzioni a problemi comuni
• Implementazioni alternative

Supporto all’installazione

Nel caso doveste avere la necessità che un esperto MySQL vi aiuti ad installare il server MySQL, l'Enterprise Monitor, il Query Analyzer o altro software MySQL, gli ingegneri del supporto vi possono aiutare e:

• Supportarvi nello scegliere la versione corretta per la vostra piattaforma
• Guidarvi durante l'installazione al telefono
• Collegarsi da remoto ed effettuare l'installazione (livelli Gold e Platinum)